توجيه مثالي للعملاء - مثال من عالم صعب

هناك أيام تميل إلى البدء بمسرحيات صغيرة. يقع كأس صعب ، من بين كل الأشياء ، القطعة المفضلة ، على الأرض. تتكسر ، المزاج يذهب إلى الطابق السفلي ، القطع المكسورة في القمامة. يحدث شيء من هذا القبيل دائمًا وفي كل مكان وكل يوم. أحيانًا أتلقى مكالمة للمساعدة. لأن الكوب غالبًا ما يكون من فنجاننا متجر مروحة، الذي أغلقناه في عام 2017.

كأس صعب مع العلم وحروف صعب
كأس صعب مع العلم وحروف صعب

لا لا يمكننا المساعدة.

للأسف ليس لدينا أي مخزون متبقي. استحوذ سكانديكس أخيرًا على كل شيء تقريبًا ، وتم بيعه للجماهير وأعيد إنتاجه جزئيًا. قبل أيام قليلة تلقيت رسالة بريد إلكتروني من أحد القراء. يقود سيارة 9-3 I Cabriolet مع ما يقرب من 260.000،5 كيلومتر. يأتي فنجانه المفضل مع العلم السويدي وحروف Saab من مجموعتنا. لقد كانت وعاء القهوة اليومي لمدة XNUMX سنوات حتى أنهى سقوطها حياتها.

من الصعب العثور على بديل.

البريد صرخة طلبًا للمساعدة. لأنه لا يوجد شيء يمكن العثور عليه على الإنترنت. لكن لابد من إيجاد بديل ، وإلا فلن يكون طعم القهوة جيدًا. بالطبع نحن نحاول المساعدة حيث نستطيع. لكن في هذه الحالة كنت في حيرة وأوصيت بطلب Skandix كملاذ أخير. يحافظ المدونون وموردو قطع الغيار على اتصال دائم ، وعندما يتعلق الأمر بـ Saab ، ستجد دائمًا آذانًا مفتوحة في Lutter am Barenberge.

كأس صعب بناء على طلب العميل - من سكانديكس
كأس صعب بناء على طلب العميل - من سكانديكس

مشروع سكانديكس وجنتلمان.

تلعب Skandix غير المخطط لها دورًا داعمًا في الدور الحالي رجل المشروع. لقد تطور الأمر تلقائيًا لأنه مرة أخرى لم يتم العثور على شيء صغير للمشروع ، مهم لرفاهية سيارتي. حل سكانديكس مشكلتي جيدًا - وكنت راضيًا. مساعدة المدون شيء واحد. ماذا عن استفسارات العملاء من أي مكان في ألمانيا؟

توجيه مثالي للعملاء.

العميل يسعى ويرغب. Skandix يستجيب ويسلم. سريع وبسعر عادل للغاية. في بداية شهر أغسطس ، تذهب دعوة المساعدة إلى جبال هارتس ، وفي نهاية الشهر يكون كأسه (!) في Webshop متاح. بين ذلك ، هناك الكثير من المراسلات اللطيفة بين سائق Saab الذي يبحث فقط عن إبريق قهوة و Skandix.

والنتيجة هي فنجان قهوة جديد بسعر عادل. مع حروف صعب والعلم السويدي. الكأس مُحسّن لمستخدمي اليد اليسرى واليمنى ، فهو يحمل العلم والكتابة على كلا الجانبين. ألمانيا صحراء خدمة؟ بالتأكيد ليس في عالم صعب الصغير!

أفكار 7 على "توجيه مثالي للعملاء - مثال من عالم صعب"

  • @ كين دانيال - هبطت ، ستكون على الإنترنت خلال الأيام القليلة القادمة! شكرا جزيلا لهذا!

  • "سكانديكس ، جميع الخطوط مشغولة."

    هل سمعت عنها من قبل؟ عادة ما تكون مثل هذه الإعلانات في اللحظة التي أفتح فيها هاتفي بصوت عالٍ ، وأغادر المكتب وأرتدي بعض الشاي ...

    لكن هذا سيكون خطأً كبيرًا في SKANDIX ، لأن ZACK هو دور شخص ما. دائما ودية ومختصة. إذا كانت لا تزال هناك حدود ، فسيتم تحويلك إلى خبير. إذا كنت "مشغولاً" سوف تحصل على رد على الفور.

    و ZACK (بالكاد أغلقت المكالمة) لديك بريد إلكتروني لطلبك عبر الهاتف. لا يوجد وقت لتناول الشاي أو القهوة. من الأفضل شربه قبله أو بعده.

    وقمت بتجربة أخرى. إذا لم تستطع شركة Skandix التقديم ، فنادراً ما يكون البحث ذا قيمة. على الأقل مع الأجزاء الأصلية الجديدة والنسخ المتماثلة الجديدة والنسخ الأصلية المنقحة ، لا ينبغي للمرء أن يكون لديه آمال كبيرة.

    بالإضافة إلى D ، قمت أيضًا بتضمين هولندا وبالطبع S في عمليات البحث - وغالبًا ما كانت غير ناجحة. لا يوجد سوى قطع غيار مستعملة وساعدني Skandix في تفاصيل الاتصال.

    سينما رائعة - خدمة النوع

  • مرحبًا توم ، أردت أن أسأل عما إذا كانت مقالة الضيف قد ضاعت أم أنها لا تزال قادمة؟

  • نعم ، سكانديكس رائع! فائقة الكفاءة ومفيدة وملائمة! اشتريت في العام الماضي كوبين من هذا القبيل خلال حملة نيكولاوسي. داونر الوحيد: البصمة الموجودة على أكوابي ليست كما هو موضح في الصور ، ولكن مقابل المقبض حتى لا ترى أي شيء أثناء الشرب ، فقط كوب أبيض. 🙁 نعم أعلم رفع الدعوى على مستوى عال! 😉 هل الأكواب موجودة بالفعل كما هو موضح؟ ثم ربما يمكن أن أضعف مرة أخرى ... 🙂

  • ... تحولت إلى قصة جميلة
    أنا شارب القهوة المذكور هنا - الآن طعمها أفضل بكثير من أي وقت مضى ...
    لم أكن أتوقع النتيجة المرضية تمامًا!
    أتوجه بالشكر مرة أخرى إلى Tom و Skandix على هذه الحملة غير المسبوقة!
    هذا ما أسميه توجيه العملاء على أعلى مستوى!
    تحياتي من سيل!

  • يجب أن يكافأ الكثير من التفاني ... طلبت أربعة أكواب من SKANDIX ... 🙂

  • يتزامن مع تجربتي مع Skandix. مجرد متجر جيد!

اكتب تعليق

يستخدم موقع الويب هذا Akismet لتقليل المحتوى غير المرغوب فيه. تعرف على المزيد حول كيفية معالجة بيانات تعليقك.